SUULINE KAEBUS
Hambaravikabineti personal on kohustatud kaebusega seotud probleeme lahendama oma pädevuse piires.
KIRJALIK KAEBUS
Kirjalikule kaebusele vastab OÜ City Hambakliinik (CityDental hambakliinik) juhataja 25 tööpäeva jooksul. Juhataja täidab ka kaebuse registreerimise vormi.
KAEBUSTE LÄBIVAATAMINE
Ametlik kaebuste menetlemise protseduur käivitub allkirjastatud kirjalike kaebuste/avalduste laekumisel või piisava informatsiooniga kaebuste esitaja kohta varustatud kaebuste arvestamise vormi olemasolul.
Juhul, kui kaebuse esitaja ei ole lahendusega rahul, on tal võimalus ja õigus pöörduda Haigekassa piirkondliku struktuurüksuse või Tervishoiuameti järelvalveosakonna poole.
EESTI HAIGEKASSA TARTU OSAKOND
Põllu 1a, 50303
Tartu Tel: 6 696 630
TERVISHOIUAMET
Põllu 1a, 50303
Tartu Tel: 7 447 401